الكفاءة الإدارية و المكتبية للإداريين و مدراء المكاتب

Place- الموعد Date - المكان
2017-03-26 00:00:00 Cairo
2017-08-27 00:00:00 Dubai
2017-12-17 00:00:00 Casablanca

 موجه إلي

§  مدراء المكاتب و العاملون فى مجال الإدارة و السكرتارية بمختلف مستوياتها.

§  العلاقات العامة و شئون الموظفين العاملون فى مؤسسات القطاعين العام و الخاص.

§    موظفى الدوائر الحكومية المعنيين بتطبيق الحكومة الإلكترونية و الإداريون و التطوير الإدارى.

أهداف البرنامج

§ تحسين الإنتاجية و رفع مستوى الأداء الوظيفى بإستخدام أساليب العمل الإدارى المتطورة.

§  تنمية المهارات اللازمة لإدارة الأعمال إلكترونياً.

§  تعريف المشاركين بالنظم الحديثة المستخدمة فى الإدارة.

§  زيادة فاعلية المدارء فى إستخدام التكنولوجيا لخدمة أنشطتهم الإدارية و المكتبية.

§  رفع قدرات المشاركين فى الممارسة التطبيقية للتقنيات الحديثة.

§  صقل المهارات الفنية الحديثة لمديري المكاتب و موظفى السكرتارية

§ تعريف المشاركين بالبرامج و الأدوات الخاصة بالحفظ و الأرشيف الإلكترونى.

§      تنمية مهارات إدارة الوقت و تنظيم الأعمال.

محتويات البرنامج

§ مفهوم الإداره المتقدمه

§  ما هي أهداف الإداره المتقدمه

§  ما هي تطبيقات الإداره المتقدمه

§  مقدمة إلى تكنولوجيا المعلومات و أدواتها.

§   تكنولوجيا المعلومات و أثرها فى الإدارة.

§   مفهوم الإدارة الإلكترونية.

§ مراحل تطبيق الإدارة الإلكترونية.

§ مقدمة إلى الحكومة الإلكترونية.

§الخدمات الإلكترونية

§  أنواع الخدمات الإكترونيه

§  طرق التعامل مع الخدمات الإكترونيه 

§      مهارات إدارة الوقت.

§أهمية و حتمية تخطيط و إدارة وقت العمل.
§المهارات اللازمة لتخطيط الوقت و إدارة الذات.

§ بعض الأساليب العالمية فى إدارة الوقت و التغلب على الضغوط اليومية و مضيعات وقت الموظف.

§ حاله عمليه  لإعداد نماذج تخطيط و إدارة الوقت من واقع العمل.

§       الإجتماعات و أساليب التنظيم الفعالة.

§ مفهوم الإجتماعات
§ أنواع الإجتماعات
§ أساليب تنظيم الإجتماعات

§مهارات تنظيم الإجتماعات و تنظيمها و متابعة تنفيذها إلكترونياً.

§      تدوين الأعمال و المتابعة.

§       مهارات مستقبلية فى إدارة المكاتب و الأعمال.

§      مهارات إعداد و كتابة التقارير و الرسائل الإدارية.

§       مهارات إعداد التقارير و المراسلات الإدارية:

§           مفهوم التقارير .

§        أنواع التقارير .

§        أساليب إعداد التقارير .  

§        مهارات التقارير و تدوينها.

§   مهارات إدارة عملاء المكاتب إلكترونياً (تطبيقات عملية).

§        مفهوم إداره العملاء إلكترونيا

§         أساليب إداره العملاء إلكترونيا

§   مهارات و تطبيقات المراسلات الإلكترونية.

§         البريد الإلكترونى

§         تطبيقاته الفاكس الإلكترونى.

§        مهارات تنظيم المهام و جدولتها و متابعتها إلكترونياً.

§       إدارة العلاقات داخل إطار المؤسسات و خارجها.

§        مبادئ العلاقات العامة.

§        مواصفات مقدم الخدمة المتميزة

§      الإتصال و العلاقات التبادلية بين مقدم الخدمة و الجمهور.

§   مفهوم  الإتصال

§   ما هي عناصر الإتصال ؟

§    ما هي أهداف عمليه الإتصال ؟

§  المهارات الإتصالية و إستخدامها فى العلاقات و العمل

§   العلاقات التبادلية بين البشر وفقاً لرؤية الذات و رؤية الآخرين لهم.

..